Pathé Gaumont la suite ...

Et voilà je viens de recevoir la réponse de Gaumont Pathé suite à ma demande de résiliation de la carte La Pass puisque les cinémas MK2 ne font plus parti de cette carte. Mais bon j'explique tout ça dans la note qui est là.

Bon et bien c'est pas gagné du tout, ils ne veulent rien savoir, voilà la lettre. 

 

Cher abonné,

Nous faisons suite à votre correspondance, dans laquelle vous nous faites part de votre demande de résiliation de votre contrat LE PASS n° xxxxxxxxxxxxx.

Nous comprenons l'objet de votre demande, et après étude de votre dossier, nous vous informons que votre abonnement sera résilié le 31.07.2008, en application des Conditions Générales d'Abonnement.

Nous vous rappelons que vous êtes tenu de régler les mensualités jusqu'à la fin de votre contrat.

Notre service téléphonique est à votre disposition au 0 825 878 878* pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous prions de croire, Cher abonné, en l'expression de nos sentiments distingués.

xxxxxxxxxxxxxxx

Le Service Abonnés LE PASS.

 

*0,15 € TTC la minute

 

Oui ils veulent me faire payer jusqu'en août de l'année prochaine... le ton a changé, est devenu beaucoup plus informel, ils préparent un proçès ou quoi. Et moi je fais quoi maintenant, hein qu'est ce que je risque si j'annule mon prélèvement automatique, qu'est ce que je risque si je vais en procès, pour ma part j'estime que je suis entièrement dans mon droit mais avec la justice et contre Pathé Gaumont je me demande. Je pensais faire un pétition, contre Pathé Gaumont mais bon encore faudrai'il qu'il y ai des personnes qui la signe et vu le très petit nombre de visiteurs de La Luciole c'est pas gagné. Alors faire opposition aux prélèvement, envoyer une lettre à gaumont et attendre de voir... Commencer un procès, donc anticiper mais là il va me falloir savoir à quoi je m'engage pécuniairement... Contacter des journaux en ligne comme libé, rue89, agoravox ou le monde, pourquoi pas. 

En tous cas si vous avez des idées je suis preneur.

Je le savais...

Et c'est gagné. Au mois de juillet, je commencais à voir le mois d'août arriver et je me suis dis, là je vais avoir du temps, je savais que je ne partais pas de Paris, tout le monde parti, je me suis dis et si je prenais une carte ciné, je suis au chomage je peux bien aller au ciné de temps en temps, au chomage c'est le temps qu'il faut maîtriser pour s'en sortir, ne pas lacher pied et se lever tous les matins tôt, ça laisse du temps. Enfin bref, Je m'achète une carte le pass Pathé-Gaumont, MK2, 19,9 euros par mois, si c'est pour y aller deux fois par semaine ça va, prélèvement automatique ça va de soit et pour un an minimum, on a l'habitude, ça agasse mais c'est comme ça. Sauf que et là je rie jaune moi à la base les grosses productions c'est pas mon truc , j'avais pris cette carte pour les MK2 pas pour Pathé Gaumont, je suis à 200 mêtre du MK2 beaubourg, là j'étais heureux.

Oui mais subtilité des choses, la carte le pass a changé, entre le temps que j'envoie mon contrat et le temps que je recoive ma carte la carte La Pass a changé, elle n'est plus que Pathé Gaumont MK2 mais Gaumont Pathé, quand je l'ai reçu j'ai fais la geule. J'ai téléphoné, on m'a expliqué que oui MK2 ne faisait plus parti de la carte le pass. Bon j'ai demandé comment résilier, contrat rompu quoi, là on m'a dit envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception. Je suis allé au MK2 Beaubourg essayer de comprendre plus ce qui ses passait, oui parce qu'entre temps moi ça m'agassais ce truc donc je suis allé au cinéma au MK2 beaubourg mais comme il n'accepte pas ma carte Le Pass je payais :-) , ils m'ont dit la même chose, mais qu'une carte spécial MK2 existant maintenant et qu'elle était à 19,9 euros par mois ;-) là je me suis dis ouf, j'interrompt un contrat je commence un autre, pil poil kodak, le tour est joué, j'aurais juste ma carte pour octobre, l'été est passé mais pas grave.

Donc lettre recommandée, ce qui m'énerve au plus haut point, la voilà.

  

Je me suis abonné il y a presque deux mois à la carte Le Pass. Cette carte m’est arrivée avec plus d’un mois de retard, mais surtout elle ne correspond pas au contrat que j’avais souscris, en effet les cinémas MK2 ne font plus parti de cette carte. Sachant que j’avais souscris pour ces cinémas je souhaite résilier mon abonnement. Cordialement

 

 C'est gentil, court mais bon et voilà ce que j'ai reçu cette semaine.

 

Cher abonné,
Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons donner de suite favorable à la demande de résiliation de votre abonnement LE PASS numéro : 63123919002.

En effet, conformément à l'article 6.1. des Conditions Générales d'Abonnement de votre contrat, une résiliation avant le terme de la période initiale de 12 mois prévue dans l'article 4.2., ne peut intervenir que pour un motif légitime (déménagement à l'étranger où à l'extérieur des zones d'attraction cinématographique où le PASS est utilisable, hospitalisation ou immobilisation de longue durée, décès) et accompagnée de l'ensemble des justificatifs nécessaires.

Vous êtes donc encore abonné à la carte LE PASS au moins jusqu'à la fin de la période initiale de 12 mois et pouvez continuer de profiter du cinéma à volonté dans les salles Gaumont, Pathé et Cinémas Partenaires. A ce titre nous vous rappelons qu'en cas de non-paiement des mensualités, nous serions dans l'obligation de mettre en route une procédure de recouvrement à votre égard pour l'intégralité des sommes dues jusqu'au terme de la période initiale.

Notre service téléphonique est à votre disposition au 0 825 878 878* pour répondre à toutes vos questions sur www.cinelepass.fr.

 

Bon quand j'ai reçu cette lettre j'ai rie, putain même mort il faut que tu présentes tes papiers, après ça m'a énervé grave, "au moins jusqu'à la fin de la période initiale", là gratuit mais t'as quand même envie de ..., sans compter la mise en route d'une procédure de recouvrement si ..., là magique. Plus fort que l'administration, t'as encore rien fait qu'on te menace, agressifs je vous le dis. Après je me suis dis c'est bien beau tout ça mais si je veux aller au ciné je ne vais pas encore payer 19,9 pour aller au MK2 et payer 19,9 euros jusqu'à quand pour le Pathé Gaumont qui va te sucer tous les mois. Donc j'ai réfléchi et  voilà ce que je fais.

 

Cher Monsieur ou Madame ,

Je suis au regret de vous dire que votre refus de demande de résiliation ne me convient absolument pas. Le motif pour lequel je souhaite me désabonner, à savoir la non continuation de l’affiliation aux cinémas MK2, me semble légitime, mon contrat a été signé alors que les cinémas MK2 étaient partenaires de votre carte. Mon contrat a été signé dans ces termes, vous pouvez le constater en étudiant mon dossier, dont j’ai gardé un double (l’entête de vos documents en atteste ainsi que la date à laquelle j’ai souscris mon abonnement). 

Pour contrer votre véhémence et faire valoir mes droits, dans un premier temps je vais expliquer le problème qui nous oppose maintenant sur mon blog (ceci sera fait ce soir), dans un second temps, si vous continuez à maintenir votre position j’ouvrirais un site dénonçant votre position avec appel à pétition, je ne suis pas le seul possesseur d’une carte Le pass à être dans ce cas.

Dans un troisième temps j’utiliserais la méthode juridique. La pétition que j’aurais mise en place sera une des pièces que je présenterais à ce procès. L’impossibilité de résilier mon contrat alors que vous n’offrez plus le même service est réprehenssible.

J’attend de vos nouvelles avant de mettre en place les procédures que je viens de vous expliquer. Sans réponse rapide de votre part cela sera fait sans votre accord Cela peut être très préjudiciable pour l’image de votre société et votre carte Le Pass qui peut être intéressante mais ne correspond plus à mes attentes.

 

PS : J’ai appelé il y a quelques temps votre hotline qui m’avait dit que la procédure à suivre était celle que j’ai utilisé, à savoir envoyer une lettre recommandé pour expliquer mon problème, que mon abonnement serait résilié avec un mois à payer d’office, il s’avère qu’il y a une discordance grave entre vos conseillés et la lettre que vous m’envoyez qui n’est ni plus ni moins qu’insultante.

Voilà ce qui est dit est fait. et j'irais jusqu'au bout, j'ai déjà hésité à ne pas faire un procès à Bouygues quand je me suis retrouvé avec deux abonnements parce que l'un n'était pas arrivé à la fin des douzes mois fatidiques, et encore il faut envoyer une lettre recommandée trois mois avant pour pouvoir résilier, là je ne lacherais pas, on verra qui va gagner mais bon j'ai le temps mais pas mon compte en banque. On va s'amuser je crois qu'on va s'amuser. Pour l'instant j'ai la rage.